FAQ
Domandefrequenti.
Le risposte alle domande che riceviamo più spesso su preventivi, consegna, pagamento e garanzia. Non trovi la tua domanda? Contattaci pure.
- Chiamaci
- +31 (0) 181 695333
- Scrivici
- sales@hacomtrading.com
Domande frequenti.
Come richiedo un preventivo?
Clicca su «Richiedi un preventivo» sul sito o in una pagina prodotto. Indica quali prodotti e quali quantità desideri. Il nostro team ti risponderà il prima possibile.
I preventivi sono senza impegno?
Sì. Tutte le offerte di Hacom Trading sono senza impegno. Una richiesta tramite il sito non è un ordine; un contratto nasce solo dopo la nostra conferma d’ordine.
Come richiedo un certificato?
I certificati non sono pubblicati online. Puoi richiederli gratuitamente tramite la pagina Certificati. Te li inviamo via e-mail.
Quali sono i vostri orari di apertura?
Dal lunedì al giovedì dalle 08:30 alle 17:00, il venerdì dalle 08:30 alle 15:00. La pausa pranzo è dalle 12:30 alle 13:00.
Dove vi trovate?
I nostri uffici e il magazzino si trovano a Ridderkerk (Paesi Bassi): Keurmeesterstraat 22, 2984 BA Ridderkerk. Puoi passare a trovarci durante l’orario d’ufficio.
Qual è il tempo di consegna del mio ordine?
I termini di consegna indicati sono indicativi e non costituiscono un termine perentorio. Per conoscere il tempo di consegna del tuo ordine chiamaci o scrivici un’e-mail. Se un prodotto non è disponibile, in accordo con te proponiamo un’alternativa equivalente.
Quali sono le condizioni di pagamento?
Le fatture devono essere pagate entro 30 giorni dalla data della fattura. Per i nuovi clienti possiamo richiedere un pagamento anticipato o una garanzia.
Quanto dura la garanzia?
In caso di difetti di fabbricazione vale la garanzia del fornitore, per un massimo di 8 mesi. Non rientrano nella garanzia la normale usura, il mancato rispetto delle istruzioni, l’uso o la conservazione non idonei.
Cosa faccio in caso di danni o ammanchi?
Controlla la consegna subito al ricevimento. Annota immediatamente sulla lettera di vettura eventuali danni da trasporto o ammanchi. Comunicaci i reclami per iscritto entro 14 giorni.
Posso annullare il mio ordine?
Un ordine non può essere annullato senza conseguenze. In caso di annullamento sono dovuti i costi sostenuti e il mancato guadagno. Contattaci quindi prima di effettuare un ordine.
Potete aiutarmi a scegliere un prodotto?
Sì. Il nostro team ti aiuta volentieri a trovare il prodotto giusto per il tuo progetto. La consulenza è senza impegno.
Cosa fate con i miei dati?
Trattiamo solo i dati che ci fornisci tu stesso e non utilizziamo cookie di tracciamento. Tutto ciò che facciamo con i tuoi dati è descritto nella nostra informativa sulla privacy.
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